門(mén)窗一線品牌門(mén)店經(jīng)營(yíng)，老客戶變回頭客的秘訣是？

我們經(jīng)常這么說(shuō)，鋁合金門(mén)窗加盟店的經(jīng)營(yíng)不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，對(duì)于老客戶鋁合金門(mén)窗加盟店要維護(hù)好，今天，門(mén)窗一線品牌老賴不賴門(mén)窗就來(lái)和各位講一下，如何把老客戶變成回頭客。

當(dāng)今時(shí)代，每一個(gè)進(jìn)門(mén)窗加盟店的消費(fèi)者都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，都希望得到別人尊重他。不管我們的心情好壞，但是面對(duì)他們時(shí)我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)尊重他們。千萬(wàn)不要和消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即便遇到比較較真的消費(fèi)者，也要耐心對(duì)待。

我們要做的是把新客戶變成老客戶，然后才能把老客戶變成回頭客。如何把新客戶變成老客戶，就要從客戶進(jìn)到門(mén)窗店里的那一刻開(kāi)始說(shuō)起，熱情的接待，努力的先卸下消費(fèi)者的防御心里，了解消費(fèi)者心里的真實(shí)需求。經(jīng)過(guò)精確的判斷之后，根據(jù)消費(fèi)者的真實(shí)情況為他們推薦最適合的門(mén)窗產(chǎn)品。

消費(fèi)者成交了之后，銷(xiāo)售遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束，后續(xù)的市場(chǎng)跟進(jìn)以及客戶的二次開(kāi)發(fā)，這些都需要鋁合金門(mén)窗加盟店認(rèn)真的貫徹實(shí)行。

事實(shí)證明，售后維護(hù)很重要。對(duì)老客戶做好售后服務(wù)的加盟店，老客戶一提起來(lái)就會(huì)稱贊，說(shuō)老賴不賴門(mén)窗的這家專賣(mài)店服務(wù)態(tài)度真不錯(cuò)，經(jīng)常對(duì)消費(fèi)者表示關(guān)懷。對(duì)于門(mén)窗加盟店來(lái)說(shuō)，多做點(diǎn)服務(wù)是應(yīng)該的，這些消費(fèi)者能夠感受的到的。不要覺(jué)得老客戶成交了就沒(méi)用了，雖然說(shuō)門(mén)窗行業(yè)的更換周期比較長(zhǎng)，重復(fù)的購(gòu)買(mǎi)率很低，但是給老客戶實(shí)實(shí)在在的服務(wù)對(duì)于加盟店的口碑建設(shè)有很大的促進(jìn)作用。

對(duì)于老客戶，鋁合金門(mén)窗加盟商可以隔三差五的打電話問(wèn)候一番，跟進(jìn)一下情況，出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)的解決，千萬(wàn)不能拖，一拖就會(huì)讓消費(fèi)者覺(jué)得我們不負(fù)責(zé)任，也不專業(yè)，很可能影響門(mén)店在當(dāng)?shù)亟ú氖袌?chǎng)的口碑。

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