疫情下，家居建材行業(yè)的“困”與“破”

【老賴不賴門窗】今年的肺炎疫情，給行業(yè)帶來一個措手不及的打擊與推動。每次危險的來臨，機(jī)會也緊跟其后，只要行業(yè)、企業(yè)靜下心來分析各自的問題與困惑，著力去解決與提升，將會迎來家居建材行業(yè)的新一輪發(fā)展!

家居建材行業(yè)的困局

　　一、銷售模式。家居建材行業(yè)是傳統(tǒng)的線下行業(yè)。從看房、找設(shè)計公司、量尺出方案、購買建材、施工到最終完工，服務(wù)鏈條特別長，服務(wù)時間少則兩個月、多則半年。過去行業(yè)的銷售模式絕大部分依靠線下，比如線下的大型促銷、簽售、爆破、聯(lián)盟促銷等。因此在當(dāng)前的疫情下，家居建材業(yè)面臨的第一個沖擊就是銷售模式的轉(zhuǎn)型，必須從線下轉(zhuǎn)移到線上。

　　二、安裝服務(wù)。安裝服務(wù)會受到大的影響。因?yàn)榧揖咏ú男袠I(yè)，所有的交付都涉及到人的聚集。肺炎疫情下，必須減少人與人之間的接觸，這就給安裝服務(wù)帶來很大的挑戰(zhàn)。這在方面，凡是重安裝服務(wù)的主材或半成品都會受到很大的影響，因?yàn)樗仨氁祥T安裝。

　　三、管理模式。家居建材行業(yè)是典型的勞動密集型行業(yè)，而且是非常傳統(tǒng)的行業(yè)。行業(yè)人員素質(zhì)不高，人員素質(zhì)不高就決定了企業(yè)的管理方式會比較傳統(tǒng)，大部分采用人管人、一竿子插到底的管理模式。如果采取人管人的模式，就必須集中辦公。肺炎疫情下，顯然無法實(shí)施。因此，企業(yè)的管理模式必須要轉(zhuǎn)變，必須學(xué)習(xí)如何實(shí)現(xiàn)線上辦公、高效協(xié)同，同時行業(yè)員工也要進(jìn)行迭代。

　　四、代理商生存壓力大。因?yàn)槭芤咔榈挠绊?，商場停業(yè)、銷售停擺、物流停運(yùn)、員工停工，代理商的經(jīng)營壓力非常大，特別是租金和人工。最近一些賣場發(fā)布了減租公告，許多工廠也出臺了一系列扶持政策。但是疫情下，商場和工廠也面臨著一系列壓力，因?yàn)槲覀冋麄€上下產(chǎn)業(yè)鏈，是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系。

　　五、大型營銷活動的調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)全年的經(jīng)營節(jié)奏被打亂。由于疫情，3、4月份的相關(guān)展會基本上都調(diào)整或推遲，會影響到企業(yè)的新品上市、展會招商。每年3月都是各大品牌企業(yè)和代理商的營銷重點(diǎn)。今年的肺炎疫情，可能會波及到315和五一的促銷活動。因此，企業(yè)的營銷節(jié)奏需要調(diào)整。

企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)破局?

　　凡是需要大面積接觸人群的行業(yè)，無論是家居建材，還是餐飲、娛樂、商超等。肺炎疫情下，都面臨巨大的沖擊。那么如何才能破局呢?

　　一、推動企業(yè)數(shù)字化信息化的管理水平，因?yàn)橐咔榈牡贡?，現(xiàn)在許多企業(yè)開始采購線上辦公軟件、購買CRM系統(tǒng)、開發(fā)小程序、直播平臺等，這將推動企業(yè)的數(shù)字化信息化水平。

　　二、快速推動線上線下的融合，家居建材行業(yè)，以前線上一直發(fā)展不起來，一推線上，線下經(jīng)銷商就有意見。因?yàn)榫€上沖擊了線下經(jīng)銷商的價格體系。但是大自然沒有給我們?nèi)魏未⒌臋C(jī)會，2020年唯有線上線下快速融合，才會有未來。

　　三、強(qiáng)烈喚醒客戶運(yùn)營的思維，現(xiàn)在大家都在思考，在沒有新客戶的情況下，如何做好老客戶運(yùn)營?此前，許多企業(yè)沒有老客戶運(yùn)營思維，都將老客戶運(yùn)營當(dāng)做成本和負(fù)擔(dān)去對待。今天，凡是前期建立了客戶運(yùn)營的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，相對會好過一些。

　　四、加快產(chǎn)品的迭代。第一、健康類產(chǎn)品，比如殺菌殺毒類產(chǎn)品會得到比較大的發(fā)展。第二、智能類產(chǎn)品，在這個春天之下，如果智能家居還具備空氣監(jiān)測并自動報警的功能，如果能把病毒也檢測出來并自動報警，未來一定會有巨大的成長。第三、工業(yè)化家裝產(chǎn)品，裝配式裝修產(chǎn)品會越來越受到追捧，因?yàn)榻档土巳斯?，加快了安裝效率，降低了很多成本與風(fēng)險。

　　五、加快人才建設(shè)和設(shè)備升級。建材行業(yè)人才素質(zhì)普遍比較低。肺炎疫情下，大家必然要往管理數(shù)字化、生產(chǎn)自動化方向轉(zhuǎn)型，這就需要大量的人才，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的迭代。同時工廠生產(chǎn)自動化提升之后，必將會大大降低用工成本與風(fēng)險，提升企業(yè)的生命力與競爭力。

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